Vol annulé ou retardé ? Problème de voiture pendant votre safari ? Grâce à notre forfait Hakuna Matata, nous vous accompagnons lorsque des imprévus surviennent afin que vous puissiez profiter de votre séjour en Afrique en toute sérénité. Si l’assistance de base est incluse gratuitement, certains services sont en option et disponibles moyennant un supplément.

Le forfait Hakuna Matata est le forfait d’assistance gratuit d’Africa Safari Trips, inclus dans chaque séjour sur mesure. Il vous offre une assistance avant et pendant votre voyage, notamment des options de paiement flexibles, un soutien en cas d’imprévus affectant votre voyage et une aide pour adapter votre itinéraire si nécessaire. Les services disponibles dépendent de votre destination et de votre choix entre un voyage entièrement guidé ou en autonomie. Des services optionnels, tels qu’une assurance voyage et une carte SIM locale ou une eSIM, sont disponibles moyennant un supplément.
Les vacances commencent bien avant que vous ne descendiez de l’avion, et nous tenons à ce que vous sachiez à quoi vous attendre.
Avant votre safari, vous recevrez un dossier de voyage détaillé contenant des informations pratiques sur votre itinéraire, vos hébergements et vos activités. Nous organisons également la mise à disposition d’un véhicule et des services de transport adaptés à votre itinéraire et au type de voyage que vous effectuez. Si votre départ est prévu dans plus de 120 jours, vous n’avez à verser que 25 % du montant total lors de la réservation. Bien sûr, tout peut arriver : si vous devez annuler ou reporter votre voyage, nos conditions d’annulation et de remboursement, claires et équitables, vous expliquent les options qui s’offrent à vous. Vous les trouverez dans nos conditions générales, au point 5.3.
Lorsque vous réservez votre vol international auprès de nous, celui-ci est inclus dans votre forfait Hakuna Matata.
En cas d’annulation ou de retard, nous sommes là pour vous aider.

Lorsque vous réservez votre vol international via Africa Safari Trips, l’assistance en cas de perturbation de vol est incluse dans votre forfait Hakuna Matata. Si votre vol est annulé ou subit un retard important, nous vous aidons à trouver une solution de remplacement adaptée, à organiser l’hébergement nécessaire et à modifier votre itinéraire en conséquence. Nous contactons également la compagnie aérienne en votre nom et nous nous chargeons de vous faire parvenir les remboursements éventuels.
Lorsque vous partez à la découverte des merveilles de l’Afrique, des imprévus peuvent arriver. C’est là que notre assistance fait toute la différence.
Tout au long de votre voyage, une assistance d’urgence est à votre disposition sur simple appel téléphonique. En cas de panne de véhicule, nous organisons une intervention et, lorsque cela est possible, mettons à votre disposition un véhicule de remplacement ou de secours. Des guides locaux accompagnent les clients lors des excursions guidées, tandis que les voyageurs en voiture de location bénéficient d’une assistance adaptée à leur destination et à leur itinéraire. Les voyageurs en voiture en Afrique du Sud reçoivent également un numéro d’urgence, et notre équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider en cas d’imprévu.
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui partagent notre objectif : vous offrir des vacances aussi sereines que possible. En fonction de votre destination et du type de voyage, vous pouvez compléter votre forfait Hakuna Matata avec une sélection de suppléments optionnels.




Le contenu de votre forfait Hakuna Matata varie en fonction de la destination et du type de voyage que vous avez choisi.
Chaque pays étant unique, les services Hakuna Matata varient également. Découvrez ceux qui sont inclus dans votre forfait « sans souci » par pays et ceux que vous pouvez ajouter pour encore plus de tranquillité d’esprit.
Découvrez par vous-même l'esprit « Hakuna Matata » en explorant les plus beaux sites et la faune fascinante de l'Afrique.
Ultra complet, entre parcs et plages
Toutes les perles de l’Ouganda
Les plus beaux sites & chutes Victoria