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Obtenir son visa – Recommandations

Une fois votre safari au Kenya réservé, vous devrez faire une demande de visa. En effet, il est obligatoire si vous voulez pouvoir entrer dans le pays ! Désormais, toutes les demandes de visa doivent être effectuées en ligne, sur le site web officiel du gouvernement kényan.

L’avantage, c’est que vous pouvez le faire depuis le confort de votre maison. L’inconvénient, c’est que la procédure de demande en ligne est quelque peu complexe et nécessite une attention toute particulière pour garantir sa réussite. Heureusement, grâce à nos instructions et à l’aide de nos conseillers de voyage, 99 % de nos clients obtiennent leur visa sans aucun problème et peuvent ainsi entrer dans le pays et y vivre une expérience inoubliable. Nous avons rassemblé des exemples concrets de problèmes auxquels vous pourriez être confronté, afin que vous sachiez à quoi vous attendre lors de la procédure de demande !

Procédure pas à pas

Mees Overdevest, directeur d’Africa Safari Trips, explique que les clients qui ont réservé leur safari avec notre agence reçoivent systématiquement un guide expliquant pas à pas la procédure de demande. Malgré cela, il arrive que des surprises apparaissent. « Un de nos clients est arrivé à l’aéroport en pensant qu’il était bien en possession de son visa alors qu’il disposait simplement de la preuve de paiement. » Mees déplore l’aspect déroutant de la procédure et nous explique qu’« après avoir déposé votre demande, vous recevez bien une preuve de paiement, mais rien ne vous indique quand ou comment vous pourrez retirer votre véritable visa. »

« Nos instructions précisent désormais qu’après avoir déposé votre demande, il est nécessaire de vérifier si votre visa a été accordé. Il existe un site internet qui vous permet de le vérifier. Si votre visa a effectivement été accordé, vous devez ensuite le télécharger en suivant toute une série d’étapes. » M. Overdevest reconnaît qu’il s’agit d’un processus compliqué, qui comporte une marge d’erreur et qui nécessite de bien suivre chaque étape. « Dans le cas de ce client qui est arrivé muni de sa preuve de paiement, il n’a pas pu entrer dans le pays et a dû rentrer chez lui. Son séjour en safari a dû être complètement reprogrammé. Cela n’est arrivé qu’une fois, mais on ne souhaite en aucun cas que ça se reproduise. »

À lire attentivement

Notre conseillère de voyage, Ines Illing, nous raconte qu’une de ses clientes a également rencontré des difficultés : « Notre cliente pensait qu’elle n’avait pas besoin de visa et, lorsqu’elle a voulu prendre l’avion à Amsterdam, elle n’a pas été autorisée à embarquer. Elle a alors rapidement recherché en ligne et trouvé un site web qui promettait un « visa express ». Elle a déboursé 800 euros, mais ce n’était qu’une arnaque. Il n’existe qu’UN seul site officiel permettant de se procurer un visa kényan et ce dernier était loin d’être le bon. Heureusement, nous lui avons conseillé de contacter un consultant en immigration à Mombasa. Elle a ainsi obtenu son visa et est arrivée avec un jour de retard au Kenya. Cependant, en y ajoutant les 800 euros envolés, cela lui a coûté cher, c’est pourquoi nous vous recommandons fortement d’utiliser le bon site web. »

N’hésitez pas à nous demander conseil

Jose Beerepoot, également conseiller de voyage chez Safari En Afrique, souligne qu’il est possible de nous contacter à tout moment si vous rencontrez des problèmes lors de votre demande de visa. « Nous ne pouvons pas faire la procédure à votre place, toutefois, nous pouvons vous renseigner sur les informations à remplir. Il m’est déjà arrivé d’avoir un client dont le visa a été refusé, alors qu’il disait avoir bien suivi nos instructions. Cela arrive rarement, mais les autorités ne communiquent pas la raison du refus. Nous lui avons alors conseillé de changer l’adresse et de prendre celle d’un autre hôtel, et le visa lui a été accordé, ce qui lui a permis de faire un magnifique safari. »

Nos conseillers de voyage insistent sur le fait qu’une bonne préparation est primordiale pour obtenir un visa. Jose nous explique qu’« il faut avoir tous les documents nécessaires à portée de main avant d’entamer la procédure. De même, votre photo d’identité doit respecter la taille autorisée, qui est indiquée dans nos instructions, alors vérifiez bien. Sinon, vous devez tout recommencer, et il y a pas mal de questions. »

Ines fait remarquer qu’« il faut également prendre en compte le fait que le site web est entièrement et uniquement en anglais. Vous pouvez utiliser un traducteur en ligne pour être sûr de bien comprendre les questions. Et bien sûr, vérifiez que vous utilisez le bon site web et n’hésitez pas à nous demander si vous avez des doutes. Mieux vaut prévenir que guérir ! »

Recommandations

  • Faites-le à temps ! Nous vous conseillons d’effectuer cette demande au moins deux mois avant votre départ.
  • Effectuez cette démarche UNIQUEMENT via le site web officiel du gouvernement kenyan.
  • Lisez attentivement les instructions figurant dans notre PDF avant de commencer.
  • Préparez tous les documents nécessaires avant de commencer la demande en ligne.
  • Créez des comptes individuels pour toutes les personnes qui effectuent une demande (Rappel : les enfants de moins de 16 ans n’ont pas besoin de visa).
  • Assurez-vous que les photos d’identité respectent la taille autorisée (293 Ko maximum).
  • Préparez votre carte bancaire et vérifiez qu’elle soit compatible avec un usage international pour le paiement.
  • Si nécessaire, utilisez un programme de traduction en ligne.
  • En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil à nos conseillers de voyage !